Qualidade no produto e confiabilidade na empresa, com suporte de atendimento personalizado aos nossos clientes
Fornecer pó para extinção de incêndio de alto desempenho em todo o território nacional, com pontualidade e qualidade
POLÍTICA DE TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES
A Delta - L.A. de Oliveira Produtos Contra Incêndio mantém uma política para tratamento de reclamações que valoriza e dá o efetivo tratamento às manifestações e reclamações apresentadas, contendo o registro de cada uma, o tratamento dado e o seu estágio atual.
Para tanto, conta com equipes devidamente capacitadas e com liberdade para o tratamento destas manifestações e reclamações, sendo a equipe Comercial a primeira à receber o contato do cliente, avisando o(a) Gestor(a) da área, à qual dará sequência junto à área de Qualidade / Alta Direção para análise e tratativa conforme seu procedimento de Melhoria, Riscos e Oportunidades.
A Delta LA de Oliveira Produtos Contra Incêndio compromete-se em responder as manifestações e reclamações formalizadas pelos clientes quanto ao seu recebimento em até 3 dias úteis, dando o prazo para tratamento e conclusão conforme a complexidade de cada caso.
Nossos contatos:
E-mail: contato@deltapqs.com.br
Telefone: (19) 3055-0063
Endereço: Rua Porto Alegre, 2231. Vila Belmiro - Pirassununga / SP
Quando acionada pelo Inmetro, a Delta LA de Oliveira Produtos Contra Incêndio compromete-se em responder no prazo de 15 (quinze) dias corridos.
Por fim, comprometida com a melhoria contínua e a implementação de quaisquer ações necessárias para atender aos requisitos do cliente e aumentar a sua satisfação, a Delta LA de Oliveira Produtos Contra Incêndio realiza anualmente uma análise crítica das reclamações recebidas e evidências da implementação das correspondentes ações tomadas, bem como das oportunidades de melhorias, registrando seus resultados.
Rua: Porto Alegre, 2231 - Vila Belmiro
Pirassununga - SP
A Delta busca constantemente o aumento da satisfação do cliente mediante a fabricação de pó químico seco para extinção de incêndio, seguindo padrões e normas nacionais de qualidade.
Conforme esta política da qualidade, a Delta busca ainda o aprimoramento dos processos de fabricação dos produtos, atendendo todos os requisitos e assegurando a confiabilidade na empresa e sustentabilidade do negócio.
